找不到答案？ 如果以上问题没有解决您的疑问，请联系平台工程师获取一对一帮助。工程师会根据您的具体情况提供专业的解决方案。
这里收集了用户最常遇到的问题和解答
Token 消耗主要取决于以下几个因素：
建议定期查看 Token 使用记录，了解消耗详情。
登录平台后，进入"API 信息"页面，可查看：
Token 不足时可以通过以下方式获取更多：
兑换后 Token 立即生效，可继续使用 API 服务。
登录平台后，进入"API 信息"页面即可看到：
安全提示：API Key 是您的专属密钥，请勿泄露给他人。如怀疑泄露，请联系平台管理员重置。
常见的 API 错误及解决方法：
如问题持续，请联系平台工程师协助排查。
微信接入步骤：
在实例详情页点击"微信接入"按钮
系统生成微信扫码登录二维码
使用微信扫描二维码，按提示确认登录
扫码成功后，系统自动完成绑定
绑定成功后，向该微信账号发消息即可与 AI 对话
提示：绑定成功后，您可以通过微信随时随地与您的 AI 助手对话。
微信接入可能因以下原因失败：
重要：微信接入涉及账号安全，如多次尝试失败，请联系平台工程师协助接入，切勿自行尝试可能风险的操作。
可能的原因和解决方法：
如果问题持续，请联系平台工程师协助排查。
每个实例可以绑定一个微信账号。如需更换绑定的微信账号，可以重新扫码绑定新账号。
提示：重新绑定会替换之前的绑定关系，旧账号将无法继续使用该实例。
实例到期后的处理：
如需继续使用，请及时续期或联系管理员延长有效期。
实例续期需要联系平台管理员操作：
建议：提前关注实例到期时间，避免因到期影响使用。
实例删除后数据即被清理，无法恢复。
请在删除前通过 Web 终端导出或备份重要配置：
重要：删除操作不可撤销，请谨慎操作！
实例启动时间可能因以下因素延长：
正常情况下启动需要几十秒到几分钟。如超过 5 分钟仍未启动成功，请联系平台工程师检查。
正常重启不会丢失配置。如果出现配置丢失：
默认每个用户只能创建一个实例。如需创建多个实例：
积分不足时无法创建或续期实例。解决方法：
当前积分不支持用户间转移。每个用户的积分仅限本人使用。
积分兑换 Token 后不支持退回。请在兑换前确认需求。
如忘记密码，请联系平台管理员重置密码。管理员重置后您可以使用新密码登录。
遇到以下问题建议联系平台工程师：
请通过平台提供的联系方式提交问题，工程师会尽快响应处理。
平台支持的模型可在"API 信息"页面查看可用模型列表。通常包括主流大语言模型。
如有特定模型需求，可联系平台管理员咨询是否支持。
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